1. Responsable e identidad
QuadraProfile SpA, RUT 78.407.157-K, Chile (“QuadraProfile”, “CertiEnglish”, “nosotros”), es responsable de este sitio y del producto CertiEnglish. Dependiendo del contrato B2B y de quién determine las finalidades del tratamiento, QuadraProfile puede actuar como responsable de datos o como mandatario/encargado por cuenta de la empresa cliente.
Para asuntos de privacidad puedes escribir a privacy@certenglish.com.
2. Alcance
Esta política cubre los datos recogidos a través de certenglish.com, las solicitudes comerciales y, cuando el contrato del cliente lo establezca, la ejecución de evaluaciones CertiEnglish y la generación de informes. Las empresas clientes deben informar a sus candidatos sobre la evaluación y las reglas aplicables a su proceso.
3. Datos que podemos tratar
- Contacto comercial: nombre, empresa, correo, teléfono opcional, tamaño de empresa, interés y mensaje.
- Identificación de la evaluación: nombre o identificador de candidato, cargo, industria, idioma, fecha y sesión.
- Contenido de desempeño: audio de Speaking, transcripción, respuestas escritas, respuestas de comprensión y resultados.
- Señales de integridad: uso de pantalla completa, cambios de foco, eventos de copiar/pegar y dinámica de tipeo. CertiEnglish no requiere video invasivo para este proctoring ligero.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad y diagnóstico necesarios para operar el servicio.
- Analítica opcional del sitio: páginas visitadas, origen general de la visita, dispositivo, país o ciudad aproximados y acciones de embudo como clics en solicitudes de piloto, selección de planes y envíos confirmados del formulario. No enviamos a la analítica el nombre, correo, teléfono, empresa ni el texto del mensaje.
Solicitamos a clientes y usuarios no incorporar datos sensibles o irrelevantes en mensajes, respuestas o configuraciones de cargo. El servicio está dirigido a evaluaciones laborales de personas adultas.
4. Para qué usamos los datos
- Responder solicitudes, preparar demos, pilotos y propuestas comerciales.
- Configurar y ejecutar evaluaciones solicitadas por una empresa cliente.
- Analizar el desempeño de inglés y producir un informe alineado a CEFR.
- Reportar señales de integridad como un nivel de confianza sujeto a revisión humana.
- Prevenir fraude, incidentes de seguridad y uso indebido.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y de auditoría.
- Medir, con consentimiento, el uso del sitio y el avance agregado del embudo para mejorar contenido, navegación y efectividad comercial.
- Mejorar calidad y confiabilidad mediante datos agregados o desidentificados cuando sea jurídicamente procedente.
El tratamiento se realiza conforme a las autorizaciones, contratos y demás bases permitidas por la legislación aplicable. La empresa cliente es responsable de contar con una base legítima para invitar a candidatos y de entregarles información suficiente sobre el proceso.
5. Evaluación automatizada, IA y revisión humana
CertiEnglish usa análisis automatizado e IA para observar vocabulario, gramática, fluidez, interacción, coherencia, pronunciación y comprensión. El sistema produce una evaluación indicativa y un informe explicable; no es una certificación oficial ni una decisión de contratación.
No realizamos descarte automático. El informe no debe utilizarse como criterio único de selección o rechazo. La empresa cliente debe asegurar revisión humana, considerar el cargo y validar el resultado mediante entrevista por competencias y otros antecedentes pertinentes. Este diseño busca respetar desde hoy los principios de intervención humana y uso responsable reforzados por la Ley 21.719.
6. Acceso, proveedores y transferencias
Los datos pueden ser accesibles para personal autorizado de QuadraProfile, la empresa cliente que solicitó la evaluación y proveedores técnicos necesarios para alojamiento, seguridad, procesamiento y soporte, bajo deberes de confidencialidad y tratamiento limitado. Para la analítica opcional utilizamos Google Analytics 4, provisto por Google, y CMSuite, una plataforma operada para QuadraProfile bajo el dominio hirely.cl. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad de terceros.
Si un proveedor procesa datos fuera de Chile, aplicaremos los resguardos contractuales y organizacionales exigibles. Los detalles de subencargados, ubicación y transferencias deberán quedar definidos en la documentación contractual aplicable antes de una operación productiva.
7. Conservación y eliminación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad informada, la vigencia contractual, la atención de solicitudes y el cumplimiento de obligaciones legales. Los plazos específicos de audio, respuestas, informes y registros de integridad se definirán en el contrato con cada cliente y en la configuración operativa del servicio. Al terminar el plazo, los datos se eliminarán, anonimizarán o bloquearán según corresponda.
8. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales proporcionales al riesgo, incluyendo control de acceso, registro de eventos, separación de ambientes, respaldo y procedimientos de respuesta. Ningún sistema puede garantizar riesgo cero; ante un incidente actuaremos conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.
9. Cookies y almacenamiento local
El sitio funciona sin aceptar analítica y no utiliza cookies publicitarias. Antes de una decisión, Google Analytics 4 y el seguimiento de CMSuite permanecen sin cargar. Guardamos en el almacenamiento local la decisión de privacidad y su versión para no volver a preguntarla en cada página.
Si eliges Aceptar analítica, se activan:
- Google Analytics 4: mide visitas, rutas, dispositivo, ubicación aproximada e interacciones agregadas. La configuración desactiva Google Signals y la personalización publicitaria; los eventos del embudo no incluyen los valores escritos en el formulario.
- CMSuite: cuando una visita llega con el parámetro de campaña
scv, conserva ese identificador en el navegador y registra ruta, título de la página, profundidad de desplazamiento y tiempo aproximado para atribuir el recorrido comercial.
Puedes rechazar desde el aviso inicial o cambiar tu decisión mediante el botón Privacidad visible en el sitio. Al retirar el permiso se comunica la denegación a Google, se eliminan las cookies de GA4 accesibles para el sitio y el identificador local _scv, y se recarga la página para detener los medidores ya cargados.
El formulario intenta enviar la solicitud a /api/lead. Mientras el backend no esté disponible, puede guardar temporalmente una solicitud pendiente en el almacenamiento local del navegador para evitar perderla. Esa copia permanece en el dispositivo, no activa un evento de conversión y puede eliminarse borrando los datos del sitio.
10. Derechos de las personas
Puedes solicitar información sobre tus datos, acceso, rectificación, eliminación o bloqueo cuando la ley lo permita. Si la evaluación fue encargada por una empresa, podemos coordinar la respuesta con esa organización según los roles establecidos en el contrato.
La Ley 19.628 se encuentra vigente a la fecha de esta versión. La reforma introducida por la Ley 21.719 tiene vigencia diferida desde el 1 de diciembre de 2026 y amplía derechos, deberes y supervisión. CertiEnglish prepara sus procesos para esa transición sin presentar esta política como una sustitución de asesoría jurídica.
Para ejercer derechos, escribe a privacy@certenglish.com indicando tu identidad, relación con la evaluación y solicitud concreta. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar identidad y proteger a la persona titular.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política por cambios operativos, contractuales o regulatorios. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y comunicaremos cambios materiales cuando corresponda.
12. Contacto
QuadraProfile SpA
RUT 78.407.157-K · Chile
Privacidad: privacy@certenglish.com
Contacto general: founders@certenglish.com
Consulta los textos oficiales en la Ley 19.628 y la Ley 21.719 de la Biblioteca del Congreso Nacional de Chile.