Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar CERTIENGLISH-PRO ("la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

CERTIENGLISH-PRO es una plataforma de certificación de inglés técnico especializada en la industria minera. Ofrecemos:

• Exámenes de certificación de inglés técnico minero
• Evaluación automatizada con inteligencia artificial
• Certificados digitales verificables
• Sistema de proctoring para prevenir fraude
• Dashboard para empresas (B2B)

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar ciertos servicios de la Plataforma, debe crear una cuenta. Usted es responsable de:

• Proporcionar información precisa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de su cuenta
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

4. Conducta del Examen

Durante los exámenes, los candidatos deben:

• Mantener el modo pantalla completa durante todo el examen
• Permitir el acceso a la cámara y micrófono para proctoring
• No utilizar material de apoyo o ayuda externa
• No cambiar de ventana o aplicación durante el examen
• Completar el examen sin asistencia de terceros

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la invalidación del examen sin derecho a reembolso.

5. Sistema de Proctoring

Nuestra plataforma utiliza tecnología de proctoring que incluye:

• Monitoreo de cambios de ventana y tab switching
• Detección de salida de pantalla completa
• Análisis de comportamiento sospechoso (Fase 5)
• Grabación de video (opcional, Fase 5)

Los datos de proctoring se utilizan exclusivamente para validar la integridad del examen.

6. Certificados

Los certificados emitidos por CERTIENGLISH-PRO:

• Son válidos por 12 meses desde la fecha de emisión
• Incluyen un código QR único y verificable
• Pueden ser revocados en caso de detectarse fraude
• No son transferibles a otras personas

7. Precios y Pagos

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras. No almacenamos información de tarjetas de crédito.

Política de Reembolso: No se realizan reembolsos una vez iniciado el examen, excepto en casos de falla técnica comprobable de la plataforma.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (preguntas, diseño, software, marca) es propiedad de CERTIENGLISH-PRO y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido:

• Copiar, reproducir o distribuir el contenido
• Realizar ingeniería inversa del software
• Compartir preguntas o respuestas del examen
• Utilizar el contenido para fines comerciales sin autorización

9. Limitación de Responsabilidad

CERTIENGLISH-PRO no se hace responsable por:

• Problemas de conexión a internet del usuario
• Fallos de hardware o software del usuario
• Decisiones de empleadores basadas en los certificados
• Daños indirectos o consecuenciales

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en la Plataforma. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Santiago, Chile.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos:

• Email: legal@certienglish.pro
• Teléfono: +56 2 XXXX XXXX
• Dirección: Santiago, Chile